Информация для клиентов

Уважаемые покупатели,
рады приветствовать вас на нашем сайте!

Здесь Вы найдёте нужные детали, аксессуары, масла, автохимию и многие другие товары для вашего автомобиля и не только. Благодаря огромному разнообразию предложений компания ООО «АвтоКластер» имеет одно из самых больших в России предложений автозапчастей. В базе насчитывается более 5 000 000 артикулов, как в наличии, так и под заказ, которые постоянно обновляются и дополняются.

Интернет-магазин по продаже автозапчастей для иномарок и отечественных автомобилей, был создан на базе действующего магазина автозапчастей. Теперь вы можете воспользоваться услугами, не выходя из дома: просмотреть каталог и подобрать запчасти. Вы экономите свое время и силы, которые могли быть потрачены на долгие поиски нужных деталей посещая магазины, рынки или изучая бесчисленное количество сайтов в сети интернет.

Наши профессиональные менеджеры, при необходимости, помогут с размещением заказа, а остальная команда быстро и в установленный срок доставит его до места назначения.

Какой сервис мы можем предоставить для Вас:

Поиск запчастей по VIN-коду Вашего автомобиля.
Получить информацию о каталогах производителей. В итогах поиска наведите курсор мыши на Каталог и ознакомьтесь с информацией о бренде.
Отправка товара любым удобным для Вас способом в любой регион.

Перед размещением заказов ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией на этой странице.

Правила оформления заказа

При размещении заказа покупатель:
- подтверждает его состав, цены и сроки получения (на сайте указаны сроки поставки до склада AutoCluster в Москве, без учета доставки до покупателя)
- выбирает способ доставки и время получения заказа (самовывоз по предварительному согласованию)
- выбирает удобный ему способ оплаты заказа
Обращаем Ваше внимание, что заказы на товары, которые со сроком поставки 1 день и более то есть не из наличия (срок поставки В наличии), обрабатываются после 100 % предоплаты.

Способы оплаты

Оплата производится на сайте (кнопка "Оплатить онлайн"), при размещении или получении заказа, любой платежной (банковской) картой с использованием универсальных платежных систем VISA, MasterCard, МИР, через СБП (QR-код), приложение банка или сервис "Долями".

Безналичный расчет (только для юридических лиц) - оплата производится по выставленному счету, сумма заказа оплачивается полностью. После подтверждения заказа оператором и уточнения наличия товара на складе, мы выставляем Вам счет. Счет Вы можете оплатить через любой банк, действующий на территории России. Срок зачисления денежных средств - 1-2 рабочих дня.

ВАЖНО! Гарантия и порядок возврата средств.

Заказы, оплаченные онлайн на сайте, обрабатываются в первую очередь. После поступления в обработку, в зависимости от состава заказа, Ваш заказ собирается как на нашем складе, так и направляется на сборку на склады поставщиков. Остатки товара на складах поставщиков динамично меняются, и информация о наличии товара размещается на нашем сайте, но возможна ситуация, когда на момент поступления заказа поставщику товар уже закончился. В этом случае оператор при подтверждении заказа по телефону сообщит Вам об этом и остаток денег будет перечислен Вам обратно на счет или на карту, с которой произошла оплата. Возврат средств мы производим сразу после звонка подтверждения и уточнения заказа – в тот же рабочий день. Вы получите их в срок от 3 до 30 дней. Этот зависит не от нас, а от Вашего банка, эмитента карты. Просим с пониманием отнестись к этому. На следующий рабочий день, после перечисления возвратных средств, оператор позвонит Вам и подтвердит факт и сумму перечисления денег на Ваш счет. Отправка заказа осуществляется после поступления денежных средств на счет интернет-магазина. Спасибо за понимание!

Cпособы и условия доставки

Наш интернет-магазин запчастей ориентирован на удобство покупателей, поэтому мы предлагаем на выбор несколько вариантов доставки. Вы сами решите, какой способ для вас предпочтительней. Если Вы проживаете в Москве или Подмосковсковье, можете заказать доставку у нас или воспользоваться услугами курьерской службы. Если Вам нужна доставка по России (в страны ТС), для обеспечения максимально безопасной транспортировки мы пользуемся услугами проверенных транспортных компаний СДЭК и Деловые Линии. Доставка запчастей в города России производится до адреса заказчика или до пункта выдачи транспортной компании.
Стоимость доставки:

по Москве (в пределах МКАД) - 500 руб.
по Подмосковсковью (до 30 км от МКАД) - 900 руб.
по Москве (до транспортной компании) - 500 руб.
по России (ДФО в том числе страны ТС) - 3250 руб.

*ДФО - Дальневосточный федеральный округ

Все виды доставки производятся после 100% предоплаты при размещении заказа на сайте.

Правила возврата товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В случае если деталь не подошла и не имеет дефектов, она может быть возвращена в интернет-магазин в течении 7 дней (ст. 26.1) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" с момента получения.